Veelgestelde vragen

De minimale afname is 10 stuks. Dit betekent dat de meeste producten in hoeveelheden van 10 stuks of meer moeten worden besteld. Neem voor bulkbestellingen, grotere hoeveelheden of het controleren van de voorraad contact met ons op voordat u afrekent.

Ja, maar vraag dit eerst even na. De minimale afname is 10 stuks. Als je verschillende smaken wilt, neem dan voor het afrekenen contact met ons op via WhatsApp, zodat we kunnen controleren welke smaken er beschikbaar zijn en of het product op voorraad is.

Niet altijd. De basisregel bij VAPEQ10 is een minimale afname van 10 stuks per product. Een combinatie van smaken is mogelijk, maar de beschikbaarheid hangt af van het product en de huidige voorraad. Neem voor het plaatsen van een bestelling contact op met de klantenservice.

Ja. VAPEQ10 verzorgt groothandels- en bulkbestellingen voor wegwerpvapes. Stuur de productnaam, het merk, het model, de hoeveelheid, het land van bestemming en het gewenste magazijn naar ons team voor een offerte.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zullen we proberen u te helpen. Als de bestelling al is verpakt of verzonden, is het mogelijk dat wijzigingen niet meer mogelijk zijn.

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, betaalkaarten, cryptovaluta en meer. Je kunt de beschikbare betaalopties bekijken op de afrekenpagina.

Betalingen kunnen om verschillende redenen worden geweigerd, bijvoorbeeld vanwege onjuiste kaartgegevens, onvoldoende saldo, weigering door de bank of kaartuitgever, controles door de betalingsprovider of een verlopen afrekeningssessie. Controleer je betalingsgegevens, neem contact op met je betalingsprovider of probeer een andere beschikbare betaalmethode.

We maken gebruik van beveiligde afreken- en betalingssystemen om transacties te beveiligen. Zorg ervoor dat u de betaling uitsluitend via de officiële website van VAPEQ10 voltooit en deel geen betalingsgegevens via onofficiële kanalen.

Als u een factuur nodig heeft, neem dan na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op en vermeld daarbij uw bestelnummer, factuurgegevens en alle informatie die voor de factuur nodig is.

Nee. VAPEQ10 biedt momenteel geen betaling bij levering aan. De beschikbare online betaalmethoden kunt u tijdens het afrekenen bekijken.

VAPEQ10 behandelt doorgaans verzendaanvragen voor veel Europese bestemmingen. De beschikbaarheid kan variëren afhankelijk van het product, het magazijn, de voorwaarden van de koeriersdienst, de bestemming en lokale voorschriften. Als u niet zeker weet of wij naar uw locatie kunnen verzenden, controleer dan de beschikbare opties tijdens het afrekenen of neem contact op met de klantenservice van VAPEQ10 voordat u een bestelling plaatst.

De levertijd is afhankelijk van het product, het magazijn, het land van bestemming, de koeriersdienst, douanecontroles, feestdagen en de huidige voorraadstatus. Neem voor het plaatsen van uw bestelling contact met ons op als u een schatting van de levertijd nodig hebt, aangezien de levertijd van belang is.

De verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van de hoeveelheid producten, het gewicht van het pakket, het land van bestemming, de locatie van het magazijn en de verzendmethode. U kunt de beschikbare verzendopties bekijken tijdens het afrekenen of contact met ons opnemen voor hulp bij de verzending van bulkbestellingen.

Als er trackinggegevens beschikbaar zijn, worden deze mogelijk per e-mail verzonden of weergegeven in de bestelgegevens van uw account. Als u de trackinggegevens niet kunt vinden, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld daarbij uw bestelnummer.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de lokale wetgeving, leeftijdsbeperkingen, invoervoorschriften, belastingen, invoerrechten en zakelijke vereisten in het land van bestemming. VAPEQ10 kan ondersteuning bieden bij bestellingen, maar kan geen vervanging zijn voor lokaal juridisch of douaneadvies.

Onder 'EU-magazijn' wordt verstaan: producten of voorraad die mogelijk beschikbaar zijn vanuit een EU-magazijn of via een EU-leveringskanaal. De daadwerkelijke beschikbaarheid kan veranderen; controleer daarom de voorraad voordat u een spoedbestelling of een bulkbestelling plaatst.

De beschikbaarheid in ons EU-magazijn is afhankelijk van het product, het merk, het model, de smaak, de hoeveelheid en de huidige voorraad. Kijk op de productpagina of neem contact met ons op voordat u afrekent.

Ja. Als u de voorkeur geeft aan voorraad uit een EU-magazijn, geef dan de productnaam, het aantal, het land van bestemming en de gewenste levertijd door. Wij zullen dan nagaan of er een geschikte optie beschikbaar is.

Neem eerst contact met ons op en vermeld daarbij uw bestelnummer, de productnaam, foto’s of video’s van het probleem en een duidelijke beschrijving. Stuur producten niet terug voordat ons klantenserviceteam de retourzending heeft goedgekeurd en u instructies voor het retourneren heeft gegeven.

U kunt binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag indienen. Aanvragen die na deze termijn worden ingediend, worden mogelijk niet geaccepteerd, tenzij ons klantenserviceteam hiermee instemt.

Neem contact op met de klantenservice voor het juiste retouradres en de juiste instructies. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden mogelijk niet in ontvangst genomen.

Wij kunnen beschadigde artikelen, verkeerde artikelen, ontbrekende artikelen, bevestigde problemen met de bestelhoeveelheid, voorraadproblemen of andere product- en leveringsproblemen in behandeling nemen. Om redenen van hygiëne, veiligheid en naleving komen geopende of gebruikte wegwerpvape-producten mogelijk niet in aanmerking voor retournering, tenzij het probleem door ons team is bevestigd.

Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag waar mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort. De uiteindelijke termijn voor de terugbetaling kan afhangen van de betalingsprovider, de bank, de kaartuitgever, het betalingsproces voor cryptovaluta of een andere betalingsdienst.

Stuur ons een e-mail op [email protected] of neem contact met ons op via WhatsApp op +86 19307978807.

Vermeld alstublieft uw bestelnummer (indien u dat heeft), de productnaam, het merk, het model, de smaak, het aantal, het land van levering, het gewenste magazijn en foto’s of video’s als u een probleem meldt.

Gebruik een sterk wachtwoord, deel je inloggegevens niet met anderen en controleer of je op de officiële website van VAPEQ10 bent voordat je account- of betalingsgegevens invoert.

Je kunt onze Verzendbeleid, Retourzendingen en terugbetalingen, Algemene voorwaarden, en Privacybeleid Zie de pagina’s voor meer informatie.