Domande frequenti

Il quantitativo minimo d'ordine (MOQ) è di 10 pezzi. Ciò significa che la maggior parte dei prodotti deve essere ordinata in quantità pari o superiori a 10 pezzi. Per ordini all'ingrosso, quantità maggiori o verifiche specifiche delle scorte, vi preghiamo di contattarci prima di procedere al checkout.

Sì, ma ti preghiamo di confermare prima. Il quantitativo minimo d'ordine è di 10 pezzi. Se desideri un assortimento di gusti, contattaci su WhatsApp prima di completare l'ordine, in modo da poter verificare i gusti disponibili e la disponibilità di quel prodotto.

Non sempre. La regola di base di VAPEQ10 prevede un quantitativo minimo d'ordine (MOQ) di 10 pezzi per prodotto. È possibile ordinare un mix di gusti, ma la disponibilità dipende dal prodotto e dalle scorte attuali. Si prega di verificare con l'assistenza prima di effettuare l'ordine.

Sì. VAPEQ10 gestisce ordini all'ingrosso e in grandi quantità di sigarette elettroniche usa e getta. Vi preghiamo di inviare al nostro team il nome del prodotto, la marca, il modello, la quantità, il paese di destinazione e il magazzino preferito per ricevere un preventivo.

Ti preghiamo di contattarci al più presto. Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per aiutarti. Se invece l'ordine è già stato imballato o spedito, potrebbe non essere possibile apportare modifiche.

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, criptovalute e altro ancora. Puoi visualizzare le opzioni di pagamento disponibili nella pagina di pagamento.

I pagamenti possono essere rifiutati per diversi motivi, tra cui dati della carta errati, fondi insufficienti, rifiuto da parte della banca o dell'emittente della carta, controlli da parte del fornitore del servizio di pagamento o scadenza della sessione di pagamento. Ti invitiamo a verificare i dati di pagamento, a contattare il tuo fornitore del servizio di pagamento o a provare un altro metodo di pagamento disponibile.

Utilizziamo strumenti sicuri per il checkout e l'elaborazione dei pagamenti al fine di garantire la sicurezza delle transazioni. Ti preghiamo di effettuare il pagamento esclusivamente sul sito web ufficiale di VAPEQ10 e di non condividere i dati di pagamento tramite canali non ufficiali.

Se hai bisogno di una fattura, contattaci dopo aver effettuato l'ordine indicando il numero dell'ordine, i dati di fatturazione e tutte le informazioni necessarie per la fattura.

No. Al momento VAPEQ10 non offre il pagamento in contrassegno. Le opzioni di pagamento online disponibili possono essere consultate durante la procedura di checkout.

VAPEQ10 risponde abitualmente alle richieste relative alle spedizioni verso numerose destinazioni europee. La disponibilità può variare a seconda del prodotto, del magazzino, delle condizioni del corriere, della destinazione e delle normative locali. Se non sei sicuro che sia possibile effettuare la spedizione nella tua zona, ti invitiamo a verificare le opzioni disponibili durante la procedura di checkout o a contattare l'assistenza VAPEQ10 prima di effettuare l'ordine.

I tempi di consegna dipendono dal prodotto, dal magazzino, dal paese di destinazione, dal corriere, dai controlli doganali, dai giorni festivi e dalla disponibilità di magazzino. Se hai bisogno di una stima dei tempi di consegna urgente, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine.

I costi di spedizione possono variare in base alla quantità dei prodotti, al peso del pacco, al Paese di destinazione, all'ubicazione del magazzino e al metodo di spedizione. Puoi verificare le opzioni di spedizione disponibili durante la procedura di checkout oppure contattarci per ricevere assistenza sulla spedizione di ordini all'ingrosso.

Se sono disponibili informazioni di tracciamento, queste potrebbero essere inviate via e-mail o visualizzate nei dettagli dell'ordine nel tuo account. Se non riesci a trovare le informazioni di tracciamento, contatta l'assistenza indicando il numero dell'ordine.

I clienti sono tenuti a verificare le leggi locali, i limiti di età, le norme di importazione, le imposte, i dazi e i requisiti commerciali vigenti nel proprio paese di destinazione. VAPEQ10 può fornire assistenza per gli ordini, ma non può sostituirsi alla consulenza legale o doganale locale.

Il termine "magazzino UE" si riferisce a prodotti o scorte che potrebbero essere disponibili presso un magazzino UE o tramite un canale di consegna UE. La disponibilità effettiva può variare, pertanto ti invitiamo a verificare la disponibilità delle scorte prima di effettuare un ordine urgente o all'ingrosso.

La disponibilità nei magazzini dell'UE varia a seconda del prodotto, della marca, del modello, del gusto, della quantità e delle scorte attuali. Ti invitiamo a consultare la pagina del prodotto o a contattarci prima di procedere al pagamento.

Sì. Se preferisci la merce disponibile nei magazzini dell'UE, comunicaci il nome del prodotto, la quantità, il paese di destinazione e i tempi di consegna richiesti. Verificheremo se è disponibile un'opzione adeguata.

Ti preghiamo di contattarci prima indicando il numero dell'ordine, il nome del prodotto, foto o video del problema e una descrizione chiara. Non rispedire i prodotti prima che il nostro team di assistenza abbia approvato il reso e fornito le istruzioni per la restituzione.

È possibile richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Le richieste presentate dopo tale termine potrebbero non essere accettate, salvo approvazione da parte del nostro team di assistenza.

Ti preghiamo di contattare l'assistenza per richiedere l'indirizzo di restituzione corretto e le relative istruzioni. Gli articoli rispediti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Possiamo esaminare articoli danneggiati, articoli errati, articoli mancanti, problemi relativi alla quantità dell'ordine confermati, problemi di disponibilità o altri problemi relativi al prodotto e alla consegna. Per motivi di igiene, sicurezza e conformità, i prodotti monouso per lo svapo aperti o utilizzati potrebbero non essere idonei al reso, a meno che il problema non sia confermato dal nostro team.

Se il rimborso viene approvato, verrà normalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine, ove possibile. I tempi effettivi per il rimborso possono dipendere dal fornitore del servizio di pagamento, dalla banca, dall'emittente della carta, dal sistema di pagamento in criptovaluta o da altri servizi di pagamento.

Scrivici all'indirizzo [email protected] oppure contattaci su WhatsApp al numero +86 19307978807.

Ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine (se disponibile), il nome del prodotto, la marca, il modello, il gusto, la quantità, il paese di consegna e il magazzino preferito, oltre a foto o video se stai segnalando un problema.

Utilizza una password complessa, non condividere i tuoi dati di accesso e assicurati di trovarti sul sito web ufficiale di VAPEQ10 prima di inserire i dati del tuo account o quelli di pagamento.

Puoi leggere il nostro Politica sulle spedizioni, Resi e rimborsi, Termini e condizioni, e Informativa sulla privacy pagine per maggiori dettagli.