Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones se aplican al uso del sitio web de VAPEQ10 y a los pedidos realizados a través de nuestra tienda. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice este sitio web ni compre productos de VAPEQ10.

1. Solo para uso de adultos

Los productos VAPEQ10 están destinados exclusivamente a adultos que estén legalmente autorizados a comprar y utilizar productos de vapeo en su país o región. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, confirmas que cumples con los requisitos de edad legal y que tu compra se ajusta a la legislación local.

2. Responsabilidad del cliente

Es su responsabilidad comprobar si los productos que solicita pueden adquirirse, importarse, poseerse y utilizarse legalmente en el país de destino. VAPEQ10 podrá rechazar, cancelar o retener un pedido si consideramos que puede plantear problemas de cumplimiento normativo, entrega, pago o seguridad.

3. Información sobre el producto

Intentamos que los nombres de los productos, las imágenes, las especificaciones, el número de caladas, los sabores, los precios, la información sobre existencias y la información sobre almacenes sean correctos. No obstante, el embalaje de los productos, los nombres de los sabores, las especificaciones y la disponibilidad pueden sufrir cambios. Si necesita un modelo, sabor, almacén o lote concreto, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

4. Pedidos y disponibilidad

Realizar un pedido no siempre significa que todos los productos estén disponibles de inmediato. La disponibilidad de algunos artículos puede depender del stock actual, la ubicación del almacén, la disponibilidad de la marca o las actualizaciones de los proveedores. Si un artículo no está disponible, es posible que nos pongamos en contacto contigo para confirmar un cambio, un ajuste, un envío parcial o un reembolso.

5. Cantidad mínima de pedido y pedidos de sabores mixtos

Algunos productos VAPEQ10 pueden tener una cantidad mínima de pedido, incluyendo normas de MOQ de 10 unidades. Las solicitudes de sabores mixtos deben confirmarse con nosotros por WhatsApp o correo electrónico antes de realizar el pedido. Las combinaciones de sabores disponibles pueden variar según el producto, el stock, el almacén y la cantidad del pedido.

6. Precios y pagos

Los precios, las promociones y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Aceptamos diversos métodos de pago, entre los que se incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito, criptomonedas y otros métodos de pago disponibles. Puedes consultar las opciones de pago disponibles en la página de pago.

7. Revisión y verificación del pedido

Podemos revisar los pedidos para verificar la seguridad del pago, la exactitud de las existencias, los datos de entrega, el cumplimiento de la normativa relativa a la edad o el control de riesgos. Es posible que solicitemos información adicional antes de tramitar un pedido. Si no se facilita la información requerida, podremos cancelar o retener el pedido.

8. Envío y entrega

Las opciones de envío, los plazos de entrega, la disponibilidad del seguimiento y las opciones de transportista pueden variar en función del producto, el almacén, el país de destino, los días festivos, los controles aduaneros y las condiciones del transportista. Las estimaciones de entrega no constituyen fechas de entrega garantizadas. Asegúrate de que tus datos de envío estén completos y sean correctos.

9. Aduanas, aranceles y normativa local

Los clientes son responsables de conocer la normativa local en materia de importación, los requisitos aduaneros, los impuestos, los aranceles y las restricciones de entrega vigentes en su país o región. Si un paquete sufre un retraso, es devuelto, rechazado, incautado o destruido debido a la normativa local o a que la información facilitada por el cliente es incorrecta, la gestión final dependerá del caso concreto y de la evaluación de nuestro servicio de atención al cliente.

10. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución y reembolso se gestionan de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos. Por motivos de higiene, seguridad y cumplimiento normativo, los productos de vapeo abiertos o utilizados no podrán ser devueltos, salvo que nuestro equipo de atención al cliente confirme el problema. Por favor, no devuelva ningún producto antes de ponerse en contacto con nosotros. Si se acepta su solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente le facilitará la dirección de devolución y las instrucciones de devolución por correo electrónico o WhatsApp. Es posible que no se acepten los artículos devueltos sin autorización previa.

11. Uso y seguridad del producto

Los clientes son responsables de utilizar los productos de forma segura y siguiendo las instrucciones del fabricante. Los productos de vapeo deben mantenerse fuera del alcance de los niños y las mascotas. No utilice un producto si parece estar dañado, tiene fugas, se ha sobrecalentado o no es seguro.

12. Usos prohibidos

Usted se compromete a no utilizar este sitio web para actividades ilegales, pedidos fraudulentos, información falsa, reventa no autorizada cuando esté prohibida, intentos de eludir las normas de edad o de cumplimiento, ni para ninguna actividad que pueda perjudicar a VAPEQ10, a otros usuarios, a los proveedores de pago, a los transportistas o al sitio web.

13. Exactitud de las cuentas y la información

Si creas una cuenta o realizas un pedido, debes facilitar información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la seguridad de los datos de tu cuenta y de comprobar los detalles de tu pedido antes de realizar el pago.

14. Contenido del sitio web

Todo el contenido del sitio web, incluidos los textos, las imágenes, el diseño, la imagen de marca y la presentación de los productos, se ofrece con fines comerciales e informativos. Queda prohibido copiar, utilizar indebidamente, extraer o reproducir el contenido del sitio web sin autorización.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, VAPEQ10 no se hace responsable de pérdidas indirectas, accidentales o consecuentes relacionadas con el uso del sitio web, la disponibilidad de los productos, los retrasos en la entrega, las restricciones locales, los problemas con los proveedores de pago o la información incorrecta facilitada por el cliente.

16. Modificaciones de estas condiciones

Es posible que actualicemos estos Términos y condiciones de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página. El uso continuado del sitio web tras las actualizaciones implica que aceptas los términos revisados.

17. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, tu pedido, las opciones de pago, las solicitudes de mezclas de sabores o la disponibilidad de los productos, ponte en contacto con VAPEQ10.