Política de envíos

Envío y entrega

VAPEQ10 envía los pedidos a través de los servicios de mensajería y los socios logísticos disponibles. El método de envío definitivo puede depender del producto, la cantidad del pedido, el almacén, el destino, la disponibilidad del servicio de mensajería y las condiciones de envío vigentes.

Para pedidos al por mayor, solicitudes de sabores variados o pedidos urgentes, ponte en contacto con nosotros antes de finalizar la compra para que podamos confirmar la disponibilidad de existencias y las opciones de envío disponibles.

Disponibilidad en los almacenes de la UE

Es posible que algunos productos estén disponibles en los almacenes de la UE o a través de los canales de distribución de la UE. No se garantiza la disponibilidad en los almacenes de la UE para todos los productos, marcas, modelos, sabores o cantidades.

Gastos de envío

Los gastos de envío pueden variar en función del destino, el peso del paquete, la cantidad, la ubicación del almacén y el método de envío seleccionado. Las opciones de envío disponibles y sus correspondientes costes se mostrarán durante el proceso de pago o podrán ser confirmados por el servicio de atención al cliente de VAPEQ10 en el caso de pedidos al por mayor.

Seguimiento

Cuando haya información de seguimiento disponible, se le enviará por correo electrónico o aparecerá en los detalles del pedido de su cuenta. Si no encuentra la información de seguimiento, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar la compra.

Aduanas, aranceles y normativa local

Los clientes son responsables de consultar la legislación local, las restricciones de edad, las normas de importación, los aranceles, los impuestos y los requisitos comerciales antes de realizar un pedido.

VAPEQ10 puede ofrecerte asistencia con los pedidos, pero no puede sustituir el asesoramiento legal, fiscal, aduanero o sobre importaciones. No pidas productos que estén restringidos o prohibidos en tu lugar de residencia.

Datos de envío incorrectos

Asegúrate de que tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, código postal y país sean correctos antes de realizar el pedido.

VAPEQ10 no se hace responsable de los retrasos, la falta de entrega o los gastos adicionales que se deriven de que los datos facilitados por el cliente sean incorrectos o incompletos.

Paquetes retrasados, extraviados o dañados

Si tu paquete se retrasa, se pierde, se daña o parece haber algún problema con la entrega, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de VAPEQ10 lo antes posible.

Por favor, incluye tu número de pedido, el número de seguimiento, el lugar de entrega y cualquier foto o captura de pantalla que ayude a explicar el problema.

Devoluciones y reembolsos

Si necesitas ayuda con una devolución o un reembolso, ponte en contacto con nosotros primero. No devuelvas los artículos sin haber recibido instrucciones de devolución del servicio de atención al cliente de VAPEQ10.