Política de privacidad

VAPEQ10 respeta tu privacidad. En esta Política de privacidad se explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta relacionada con la privacidad.

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío, detalles del pedido, información de la cuenta, dirección IP, información del navegador y los mensajes que envía a nuestro equipo de atención al cliente.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para tramitar pedidos, ofrecer atención al cliente, confirmar la disponibilidad de los productos, organizar la entrega, responder a consultas, gestionar cuentas, mejorar nuestro sitio web, prevenir el fraude y cumplir con los requisitos legales o comerciales.

3. Información sobre el pedido y el pago

Aceptamos múltiples formas de pago, entre las que se incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito, criptomonedas y otras opciones de pago disponibles que se muestran al finalizar la compra. La información de pago puede ser procesada por proveedores de servicios de pago, bancos, redes de tarjetas, servicios de pago con criptomonedas u otros socios de pago. VAPEQ10 no utiliza tu información de pago para fines ajenos a la compra.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar el contenido del carrito o la actividad de la cuenta, mejorar la experiencia de compra, analizar el rendimiento del sitio web y reforzar la seguridad. Puedes gestionar o bloquear las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente sin ellas.

5. Atención al cliente y WhatsApp

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, WhatsApp o los formularios de la página web, es posible que utilicemos la información que nos facilite para responder a sus preguntas, confirmar la disponibilidad de existencias, atender solicitudes de sabores combinados, gestionar incidencias relacionadas con los pedidos o facilitarle instrucciones para la devolución.

6. Cómo compartimos la información

Podemos compartir la información necesaria con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el sitio web, procesar pagos, entregar pedidos, ofrecer atención al cliente, prevenir el fraude o garantizar la seguridad del sitio web. No vendemos tu información personal.

7. Protección de datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la divulgación. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sitio web, sistema de pago o transmisión en línea sea completamente seguro.

8. Conservación de datos

Conservamos la información relativa a pedidos, cuentas, comunicaciones y transacciones durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios, gestionar las solicitudes de asistencia, cumplir con los requisitos comerciales y cumplir con las obligaciones legales o fiscales aplicables.

9. Tus derechos

Dependiendo de tu país o región, es posible que tengas derecho a solicitar el acceso a tus datos personales, pedirnos que los corrijamos, solicitar su supresión u oponerte a determinados usos de tus datos. Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

10. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, como proveedores de pagos, servicios de entrega, WhatsApp u otras herramientas. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, y no por la presente Política de privacidad.

11. Modificaciones de la presente Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página. El uso continuado del sitio web tras las actualizaciones implica que aceptas la política revisada.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestiona VAPEQ10 los datos personales, póngase en contacto con nosotros.