Verzendbeleid

In dit verzendbeleid wordt uitgelegd hoe VAPEQ10 omgaat met verzending, geschatte levertijden, het volgen van zendingen, de beschikbaarheid in het EU-magazijn, verzendkosten en problemen met de levering.

Verzendopties

De levertijd is afhankelijk van de voorraad, de beschikbaarheid in het magazijn, de routes van de koeriersdienst, de bestemming en de bestelhoeveelheid.

Levertijd

De levertijden zijn bij benadering. Koeriersdiensten, voorraadbeheer, feestdagen en lokale bezorgomstandigheden kunnen van invloed zijn op de levertijd.

EU-magazijn

Sommige producten zijn mogelijk direct uit voorraad leverbaar vanuit ons magazijn in de EU. De beschikbaarheid is afhankelijk van het merk, het model, de smaak en de hoeveelheid.

Hulp bij het volgen

Als de trackinginformatie ontbreekt of vertraging heeft, neem dan contact met ons op met vermelding van uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven.

Verzending en levering

VAPEQ10 verzendt bestellingen via beschikbare koeriers- en logistieke partners. De uiteindelijke verzendmethode kan afhangen van het product, de bestelhoeveelheid, het magazijn, de bestemming, de beschikbaarheid van de koerier en de huidige verzendvoorwaarden.

Voor groothandelsbestellingen, verzoeken om een mix van smaken of spoedbestellingen verzoeken wij u contact met ons op te nemen voordat u afrekent, zodat wij de voorraad en de beschikbare verzendopties kunnen controleren.

Beschikbaarheid in EU-magazijnen

Sommige producten zijn mogelijk leverbaar vanuit voorraad in een EU-magazijn of via EU-leveringskanalen. De beschikbaarheid in EU-magazijnen kan niet voor elk product, merk, model, smaak of hoeveelheid worden gegarandeerd.

Bekijk producten uit het EU-magazijn

Verzendkosten

De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, het gewicht van het pakket, de hoeveelheid, de locatie van het magazijn en de gekozen verzendmethode. De beschikbare verzendopties en -kosten worden mogelijk weergegeven tijdens het afrekenen of kunnen bij bulkbestellingen worden bevestigd door de klantenservice van VAPEQ10.

Tracking

Als er trackinggegevens beschikbaar zijn, worden deze mogelijk per e-mail verzonden of weergegeven in de bestelgegevens van uw account. Als u de trackinggegevens niet kunt vinden, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven.

Douane, invoerrechten en lokale voorschriften

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de lokale wetgeving, leeftijdsbeperkingen, invoervoorschriften, invoerrechten, belastingen en zakelijke vereisten voordat ze een bestelling plaatsen.

VAPEQ10 kan u helpen bij het plaatsen van bestellingen, maar wij kunnen geen vervanging bieden voor juridisch, fiscaal, douane- of importadvies. Bestel geen producten die in uw regio aan beperkingen onderhevig zijn of verboden zijn.

Onjuiste verzendgegevens

Controleer of uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, afleveradres, postcode en land correct zijn voordat u een bestelling plaatst.

VAPEQ10 kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, mislukte leveringen of extra kosten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige klantgegevens.

Vertraagde, zoekgeraakte of beschadigde pakketten

Als uw pakket vertraging heeft, zoekgeraakt of beschadigd is, of als er een probleem lijkt te zijn met de bezorging, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van VAPEQ10.

Vermeld alstublieft uw bestelnummer, trackingnummer, afleveradres en eventuele foto’s of schermafbeeldingen die het probleem helpen verduidelijken.

Retourzendingen en terugbetalingen

Als u hulp nodig hebt bij het retourneren of terugkrijgen van uw geld, neem dan eerst contact met ons op. Stuur geen artikelen terug voordat u retourinstructies hebt ontvangen van de klantenservice van VAPEQ10.

Lees meer over retourzendingen en terugbetalingen

Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over verzending, bezorgmethoden, de voorraad in het EU-magazijn, het volgen van zendingen of de logistiek rond bulkbestellingen, neem dan contact op met de klantenservice van VAPEQ10.