返品・返金について

本「返品・返金ポリシー」では、VAPEQ10における返品・返金のご依頼、商品の破損、誤配送、欠品、および注文に関する問題への対応について説明しています。商品を返送される前に、必ず本ページをご一読ください。.

1. まずはお問い合わせください

ご注文に問題がある場合は、商品を返品する前に弊社までご連絡ください。その際、注文番号、商品名、問題箇所の写真または動画、および状況の詳細な説明をお送りください。.

2. 返品申請期間

商品到着後15日以内であれば、返品をご請求いただけます。この期間を過ぎてからの返品ご請求については、弊社サポートチームによる承認がない限り、お受けできない場合がございます。.

3. 返品条件

返品をご希望の場合は、通常、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用で、開封されていない（該当する場合）、かつ元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書、注文番号、または購入証明書の提示が必要になる場合があります。.

4. 差出人住所および送付に関する指示

弊社にご連絡いただく前に、商品を返送しないでください。返品のお申し込みが承認された場合、サポートチームよりメールまたはWhatsAppにて返送先住所と返品手順をお知らせいたします。事前の返品承認なしに返送された商品は、お受け取りできない場合がございます。.

5. 検討可能な課題

  • 破損した商品が届きました。.
  • 間違った商品、間違ったモデル、または間違ったフレーバーが発送されました。.
  • 注文品に不足があります。.
  • 注文数量または在庫状況については、弊社サポートチームにて確認いたしました。.
  • VAPEQ10サポートが対応したその他の製品や配送に関する問題。.

6. 対象外となる可能性のある品目

衛生、安全、およびコンプライアンス上の理由により、開封済みまたは使用済みの使い捨て型ベイプ製品は、弊社のサポートチームにより問題が確認されない限り、返品対象外となる場合があります。また、お客様の情報の誤り、現地の輸入規制、受取拒否、またはご注文前に弊社へ確認されていないフレーバーの混合リクエストに起因する返品については、お受けできない場合がございます。.

7. 返金方法

返金が承認された場合、可能な限り、元の支払い方法を通じて返金処理が行われます。実際の返金完了までの時間は、決済事業者、銀行、カード発行会社、仮想通貨決済プロセス、またはその他の決済サービスによって異なる場合があります。.

8. 交換および返品

問題の内容や商品の在庫状況に応じて、交換、返品、一部返金、ストアクレジット、またはサポートチームが承認したその他の対応をご提案する場合がございます。.

9. ご注文の前に

ご注文の前に、商品名、数量、フレーバー、ニコチン濃度、配送先国、および倉庫情報をご確認ください。まとめ買いや複数のフレーバーを組み合わせたご注文をご希望の場合は、まず在庫状況をご確認いただくため、弊社までご連絡ください。.

10. 役立つリンク