よくある質問

最小注文数量（MOQ）は10個からです。つまり、ほとんどの商品は10個以上からご注文いただけます。大量注文、大口注文、または在庫状況の確認をご希望の場合は、お支払い手続きの前に弊社までご連絡ください。.

はい、ただしまずはご確認ください。最小注文数量（MOQ）は10個からです。複数のフレーバーを組み合わせたい場合は、チェックアウト前にWhatsAppでご連絡ください。その商品の取り扱いフレーバーと在庫状況を確認させていただきます。.

必ずしもそうとは限りません。VAPEQ10の基本ルールとして、商品ごとの最小注文数量（MOQ）は10個です。フレーバーの組み合わせ注文も可能な場合がありますが、対応可否は商品や現在の在庫状況によります。ご注文前にサポートまでご確認ください。.

はい。VAPEQ10では、使い捨て型ベイプの卸売りおよび大量注文に対応しております。お見積りのご依頼の際は、商品名、ブランド名、型番、数量、配送先国、およびご希望の倉庫を弊社チームまでお知らせください。.

お早めにご連絡ください。ご注文がまだ処理または発送されていない場合は、対応させていただきます。すでに梱包または発送済みの場合は、変更できない場合がございます。.

クレジットカード、デビットカード、仮想通貨など、さまざまな支払い方法をご利用いただけます。ご利用可能な支払い方法は、決済ページでご確認いただけます。.

お支払いが拒否される原因としては、カード情報の誤り、残高不足、銀行またはカード発行会社による拒否、決済サービスプロバイダーによる審査、またはチェックアウトセッションの期限切れなどが考えられます。お支払い情報を確認するか、ご利用の決済サービスプロバイダーにお問い合わせいただくか、または他の利用可能な支払い方法をお試しください。.

当社は、取引の安全性を確保するため、安全な決済および支払い処理ツールを採用しています。お支払いは必ずVAPEQ10の公式ウェブサイト上で完了させ、非公式なルートを通じて支払い情報を共有しないようご注意ください。.

請求書が必要な場合は、ご注文完了後に弊社までご連絡ください。その際、注文番号、請求先情報、および請求書に記載が必要なその他の情報を明記してください。.

いいえ。VAPEQ10では現在、代金引換はご利用いただけません。ご利用可能なオンライン決済方法は、チェックアウト時にご確認いただけます。.

VAPEQ10では、ヨーロッパの多くの地域への配送に関するお問い合わせに対応しております。ただし、配送の可否は商品、倉庫、配送業者の状況、配送先、および現地の規制によって異なる場合があります。お住まいの地域への配送が可能かどうかご不明な場合は、ご注文手続きの際に利用可能なオプションをご確認いただくか、ご注文前にVAPEQ10のサポートまでお問い合わせください。.

お届けまでの期間は、商品、倉庫、配送先国、配送業者、通関手続き、祝日、および現在の在庫状況によって異なります。お届け時期が重要な場合は、ご注文前に当社までお問い合わせください。.

送料は、商品数量、荷物の重量、配送先国、倉庫の所在地、および配送方法によって異なる場合があります。ご利用可能な配送オプションは、お会計時にご確認いただくか、大量注文の配送サポートについては弊社までお問い合わせください。.

追跡情報が利用可能な場合、メールで送信されるか、アカウントの注文詳細に表示されます。追跡情報が見つからない場合は、注文番号を明記の上、サポートまでお問い合わせください。.

お客様は、配送先の国における現地の法律、年齢制限、輸入規制、税金、関税、および事業上の要件を確認する責任を負います。VAPEQ10ではご注文に関するサポートは提供いたしますが、現地の法律や税関に関する専門的な助言に代わるものではありません。.

「EU倉庫」とは、EU内の倉庫またはEU配送ルートから入手可能な商品や在庫を指します。実際の在庫状況は変動する可能性がありますので、納期が厳しいご注文や大量注文をされる際は、事前に在庫をご確認ください。.

EU倉庫での在庫状況は、商品、ブランド、モデル、フレーバー、数量、および現在の在庫状況によって異なります。お会計の前に、商品ページをご確認いただくか、弊社までお問い合わせください。.

はい。EU倉庫の在庫をご希望の場合は、商品名、数量、配送先国、およびご希望の納期をお知らせください。適切なオプションがあるかどうか確認いたします。.

まずは、ご注文番号、商品名、不具合の写真を撮影したものや動画、および詳細な説明を添えて、弊社までご連絡ください。サポートチームが返品を承認し、返品手順をご案内するまでは、商品を返送しないでください。.

商品到着後15日以内であれば、返品をご請求いただけます。この期間を過ぎたご請求については、弊社サポートチームによる承認がない限り、お受けできない場合がございます。.

正しい返送先住所および返送手順については、サポートまでお問い合わせください。事前の返品承認なしに返送された商品は、お受け取りできない場合がございます。.

破損品、誤配送品、欠品、注文数量の不一致、在庫の問題、その他商品や配送に関する問題については、対応いたします。衛生面、安全面、およびコンプライアンス上の理由により、開封済みまたは使用済みの使い捨て型ベイプ製品については、弊社チームによる問題の確認がない限り、返品対象外となる場合がございます。.

返金が承認された場合、可能な限り、元の支払い方法を通じて返金処理が行われます。実際の返金完了までの時間は、決済事業者、銀行、カード発行会社、仮想通貨決済プロセス、またはその他の決済サービスによって異なる場合があります。.

メールでのお問い合わせはこちら [email protected] または、WhatsAppにてお問い合わせください +86 19307978807.

ご注文番号（お持ちの場合）、商品名、ブランド名、型番、フレーバー、数量、配送先国、ご希望の倉庫、および不具合をご報告される場合は写真や動画をご記載ください。.

強固なパスワードを使用し、ログイン情報を他人と共有しないでください。また、アカウント情報や支払い情報を入力する前に、必ずVAPEQ10の公式サイトであることを確認してください。.

当社の 配送について, 返品・返金について, 利用規約, 、および プライバシーポリシー 詳細については、各ページをご覧ください。.