Politica sulle spedizioni

La presente Politica sulle spedizioni illustra le modalità con cui VAPEQ10 gestisce le spedizioni, i tempi di consegna stimati, il tracciamento, la disponibilità delle scorte nei magazzini dell'UE, i costi di spedizione e gli eventuali problemi relativi alla consegna.

Opzioni di spedizione

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità dei prodotti, dalla disponibilità in magazzino, dai percorsi dei corrieri, dalla destinazione e dalla quantità ordinata.

Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicativi. I corrieri, la gestione delle scorte, i giorni festivi e le condizioni locali di consegna possono influire sui tempi.

Magazzino UE

Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili a magazzino nell'Unione Europea. La disponibilità dipende dalla marca, dal modello, dal gusto e dalla quantità.

Guida al monitoraggio

Se il tracciamento non è disponibile o è in ritardo, contattaci indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento.

Spedizione e consegna

VAPEQ10 spedisce gli ordini tramite i corrieri e i partner logistici disponibili. Il metodo di spedizione definitivo può variare in base al prodotto, alla quantità ordinata, al magazzino, alla destinazione, alla disponibilità del corriere e alle condizioni di spedizione vigenti.

Per ordini all'ingrosso, richieste di assortimenti misti o ordini urgenti, vi preghiamo di contattarci prima di completare l'ordine, in modo da poter verificare la disponibilità dei prodotti e le opzioni di spedizione disponibili.

Disponibilità nei magazzini UE

Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili presso i magazzini dell'UE o tramite i canali di consegna dell'UE. La disponibilità nei magazzini dell'UE non è garantita per tutti i prodotti, marchi, modelli, gusti o quantità.

Visualizza i prodotti del magazzino UE

Costi di spedizione

I costi di spedizione possono variare a seconda della destinazione, del peso del pacco, della quantità, dell'ubicazione del magazzino e del metodo di spedizione scelto. Le opzioni di spedizione disponibili e i relativi costi possono essere visualizzati durante la procedura di checkout o confermati dall'assistenza VAPEQ10 in caso di ordini all'ingrosso.

Monitoraggio

Se sono disponibili informazioni di tracciamento, queste potrebbero essere inviate via e-mail o visualizzate nei dettagli dell'ordine nel tuo account. Se non riesci a trovare le informazioni di tracciamento, contattaci indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento.

Dogana, dazi e normative locali

Prima di effettuare un ordine, i clienti sono tenuti a verificare le leggi locali, i limiti di età, le norme sull'importazione, i dazi, le tasse e i requisiti commerciali.

VAPEQ10 può fornire assistenza per gli ordini, ma non può sostituirsi a una consulenza legale, fiscale, doganale o in materia di importazioni. Si prega di non ordinare prodotti soggetti a restrizioni o non consentiti nella propria zona.

Dati di spedizione errati

Assicurati che il tuo nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, codice postale e paese siano corretti prima di effettuare l'ordine.

VAPEQ10 non si assume alcuna responsabilità per ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi causati da dati del cliente errati o incompleti.

Pacchi in ritardo, smarriti o danneggiati

Se il tuo pacco è in ritardo, è andato perso, è danneggiato o sembra esserci un problema con la consegna, contatta l'assistenza di VAPEQ10 il prima possibile.

Ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine, il numero di tracciamento, il luogo di consegna ed eventuali foto o screenshot che aiutino a chiarire il problema.

Resi e rimborsi

Se hai bisogno di assistenza per un reso o un rimborso, ti preghiamo di contattarci prima. Non rispedire gli articoli senza aver ricevuto le istruzioni per il reso dall'assistenza di VAPEQ10.

Leggi la sezione Resi e rimborsi

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alle modalità di consegna, alle scorte nei magazzini dell'UE, al tracciamento o alla logistica degli ordini all'ingrosso, contatta l'assistenza di VAPEQ10.