Conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation du site web VAPEQ10 et aux commandes passées via notre boutique. En utilisant ce site web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser ce site web ni acheter de produits auprès de VAPEQ10.

1. Réservé aux adultes

Les produits VAPEQ10 sont réservés aux adultes autorisés par la loi à acheter et à utiliser des produits de vapotage dans leur pays ou leur région. En utilisant ce site web ou en passant une commande, vous confirmez que vous avez l'âge légal requis et que votre achat est conforme à la législation locale.

2. Responsabilité du client

Il vous incombe de vérifier si les produits que vous commandez peuvent être légalement achetés, importés, détenus et utilisés dans le pays de livraison. VAPEQ10 se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de suspendre une commande si nous estimons qu'elle est susceptible de poser des problèmes liés à la conformité, à la livraison, au paiement ou à la sécurité.

3. Informations sur le produit

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des noms de produits, des images, des caractéristiques techniques, du nombre de bouffées, des arômes, des prix, des informations sur les stocks et des informations relatives aux entrepôts. Toutefois, l'emballage des produits, les noms des arômes, les caractéristiques techniques et la disponibilité peuvent varier. Si vous recherchez un modèle, un arôme, un entrepôt ou un lot spécifique, veuillez nous contacter avant de passer commande.

4. Commandes et disponibilité

Le fait de passer une commande ne signifie pas toujours que tous les produits sont immédiatement disponibles. La disponibilité de certains articles peut dépendre du stock actuel, de l'emplacement de l'entrepôt, de la disponibilité de la marque ou des mises à jour des fournisseurs. Si un article n'est pas disponible, nous pourrions vous contacter pour confirmer un remplacement, une modification de la commande, une livraison partielle ou un remboursement.

5. Quantité minimale de commande et commandes de saveurs mixtes

Certains produits VAPEQ10 peuvent être soumis à une quantité minimale de commande, notamment une règle imposant une commande minimale de 10 pièces. Les demandes de mélange de saveurs doivent nous être confirmées via WhatsApp ou par e-mail avant de passer commande. Les combinaisons de saveurs disponibles peuvent varier en fonction du produit, des stocks, de l'entrepôt et de la quantité commandée.

6. Prix et paiements

Les prix, les promotions et la disponibilité des produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit, les cryptomonnaies et d'autres moyens de paiement disponibles. Vous pouvez consulter les options de paiement disponibles sur la page de paiement.

7. Examen et vérification de la commande

Nous pouvons vérifier les commandes afin de garantir la sécurité des paiements, l'exactitude des stocks, les détails de livraison, le respect des restrictions d'âge ou la gestion des risques. Nous pouvons demander des informations complémentaires avant de traiter une commande. Si les informations requises ne sont pas fournies, nous pouvons annuler ou suspendre la commande.

8. Expédition et livraison

Les options d'expédition, les délais de livraison, la possibilité de suivi et le choix du transporteur peuvent varier en fonction du produit, de l'entrepôt, du pays de destination, des jours fériés, des contrôles douaniers et des conditions du transporteur. Les délais de livraison indiqués ne constituent pas des dates de livraison garanties. Veuillez vous assurer que vos coordonnées de livraison sont complètes et exactes.

9. Douanes, droits de douane et réglementations locales

Il incombe aux clients de prendre connaissance des règles d'importation, des formalités douanières, des taxes, des droits de douane et des restrictions de livraison en vigueur dans leur pays ou leur région. Si un colis est retardé, renvoyé, refusé, saisi ou détruit en raison de la réglementation locale ou d'informations erronées fournies par le client, le traitement final dépendra du cas particulier et de l'examen effectué par notre service d'assistance.

10. Retours et remboursements

Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à notre politique de retours et de remboursements. Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de conformité, les produits de vapotage ouverts ou utilisés ne peuvent généralement pas faire l'objet d'un retour, sauf si le problème est confirmé par notre service client. Veuillez ne renvoyer aucun produit avant de nous avoir contactés. Si votre demande de retour est acceptée, notre équipe d'assistance vous communiquera l'adresse de retour et les instructions de retour par e-mail ou via WhatsApp. Les articles renvoyés sans accord préalable pourraient ne pas être acceptés.

11. Utilisation et sécurité du produit

Il incombe aux clients d'utiliser les produits en toute sécurité et conformément aux instructions fournies. Les produits de vapotage doivent être tenus hors de portée des enfants et des animaux domestiques. N'utilisez pas un produit s'il semble endommagé, s'il fuit, s'il est surchauffé ou s'il présente un danger.

12. Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site web à des fins illégales, pour passer des commandes frauduleuses, fournir de fausses informations, procéder à une revente non autorisée là où celle-ci est interdite, tenter de contourner les règles relatives à l'âge ou à la conformité, ou pour toute autre activité susceptible de nuire à VAPEQ10, aux autres utilisateurs, aux prestataires de paiement, aux transporteurs ou au site web.

13. Exactitude des comptes et des informations

Si vous créez un compte ou passez une commande, vous devez fournir des informations exactes et à jour. Il vous incombe de veiller à la sécurité des informations relatives à votre compte et de vérifier les détails de votre commande avant le paiement.

14. Contenu du site web

L'ensemble du contenu du site web, y compris les textes, les images, la mise en page, l'identité visuelle et la présentation des produits, est fourni à des fins commerciales et d'information. Il est interdit de copier, d'utiliser à mauvais escient, d'extraire ou de reproduire le contenu du site web sans autorisation.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, VAPEQ10 décline toute responsabilité pour les pertes indirectes, accessoires ou consécutives liées à l'utilisation du site web, à la disponibilité des produits, aux retards de livraison, aux restrictions locales, aux problèmes liés aux prestataires de paiement ou aux informations erronées fournies par le client.

16. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons être amenés à mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page. En continuant à utiliser le site web après ces mises à jour, vous acceptez les conditions révisées.

17. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, votre commande, les modes de paiement, les demandes de mélanges de saveurs ou la disponibilité des produits, veuillez contacter VAPEQ10.