{"id":23,"date":"2026-06-11T06:08:14","date_gmt":"2026-06-11T06:08:14","guid":{"rendered":"https:\/\/vapeq10.com\/returns-refunds\/"},"modified":"2026-06-12T10:27:25","modified_gmt":"2026-06-12T10:27:25","slug":"returns-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapeq10.com\/es\/returns-refunds\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<h1>Devoluciones y reembolsos<\/h1>\n<p>Esta pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos explica c\u00f3mo gestiona VAPEQ10 las solicitudes de devoluci\u00f3n, las solicitudes de reembolso, los art\u00edculos da\u00f1ados, los art\u00edculos incorrectos, los art\u00edculos que faltan y cualquier otro problema relacionado con los pedidos. Por favor, lee esta p\u00e1gina antes de devolver cualquier producto.<\/p>\n<h2>1. Ponte en contacto con nosotros primero<\/h2>\n<p>Si tienes alg\u00fan problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto. Ind\u00edcanos el n\u00famero de pedido, el nombre del producto, env\u00eda fotos o v\u00eddeos del problema y una descripci\u00f3n clara de lo que ha ocurrido.<\/p>\n<ul>\n<li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:support@vapeq10.com\">support@vapeq10.com<\/a><\/li>\n<li>WhatsApp: <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=8619307978807&amp;text=Sales%20Specialist\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">+86 19307978807<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Plazo para solicitar la devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>Puedes solicitar una devoluci\u00f3n en un plazo de 15 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de tu pedido. Las solicitudes de devoluci\u00f3n presentadas fuera de este plazo podr\u00edan no ser aceptadas, salvo que nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente las apruebe.<\/p>\n<h2>3. Condiciones de devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>Para que se acepte la devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe estar, por lo general, en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin abrir (si procede) y en su embalaje original. Es posible que tambi\u00e9n tengas que presentar el recibo, el n\u00famero de pedido o un comprobante de compra.<\/p>\n<h2>4. Direcci\u00f3n del remitente e instrucciones<\/h2>\n<p>Por favor, no devuelva ning\u00fan producto sin antes ponerse en contacto con nosotros. Si se acepta su solicitud de devoluci\u00f3n, nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente le facilitar\u00e1 la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n y las instrucciones correspondientes por correo electr\u00f3nico o WhatsApp. Es posible que no se acepten los art\u00edculos devueltos sin autorizaci\u00f3n previa.<\/p>\n<h2>5. Cuestiones que podemos examinar<\/h2>\n<ul>\n<li>Se han recibido art\u00edculos da\u00f1ados.<\/li>\n<li>Se han enviado art\u00edculos, modelos o sabores equivocados.<\/li>\n<li>Faltan art\u00edculos en un pedido.<\/li>\n<li>Nuestro equipo de asistencia ha confirmado los problemas relacionados con la cantidad del pedido o el stock.<\/li>\n<li>Otros problemas relacionados con el producto o la entrega que ha revisado el servicio de asistencia de VAPEQ10.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Art\u00edculos que pueden no cumplir los requisitos<\/h2>\n<p>Por motivos de higiene, seguridad y cumplimiento normativo, es posible que los productos de vapeo desechables que hayan sido abiertos o utilizados no puedan devolverse, a menos que nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente confirme el problema. Asimismo, es posible que no podamos aceptar devoluciones debidas a datos incorrectos del cliente, restricciones locales de importaci\u00f3n, rechazo de la entrega o solicitudes de sabores combinados que no se hayan confirmado con nosotros antes de realizar el pedido.<\/p>\n<h2>7. Forma de reembolso<\/h2>\n<p>Si se aprueba un reembolso, normalmente se tramitar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado originalmente, siempre que sea posible. El plazo definitivo para recibir el reembolso puede depender del proveedor de pagos, del banco, del emisor de la tarjeta, del proceso de pago con criptomonedas u otro servicio de pago.<\/p>\n<h2>8. Cambios y sustituciones<\/h2>\n<p>En funci\u00f3n del problema y de la disponibilidad del producto, podemos ofrecer un reemplazo, un cambio, un reembolso parcial, un vale de compra u otra soluci\u00f3n confirmada por nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<h2>9. Antes de realizar el pedido<\/h2>\n<p>Por favor, comprueba el nombre del producto, la cantidad, los sabores, el nivel de nicotina, el pa\u00eds de destino y la informaci\u00f3n del almac\u00e9n antes de realizar el pedido. Para pedidos al por mayor o solicitudes de sabores mixtos, ponte en contacto con nosotros primero para confirmar la disponibilidad.<\/p>\n<h2>10. Enlaces de inter\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"\/es\/contact\/\">Ponte en contacto con VAPEQ10<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/es\/terms-and-conditions\/\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/es\/privacy-policy\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Returns &amp; Refunds This Returns &amp; Refunds policy explains how VAPEQ10 handles return requests, refund requests, damaged items, wrong items, missing items, and order issues. Please read this page before sending any product back. 1. 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