{"id":23,"date":"2026-06-11T06:08:14","date_gmt":"2026-06-11T06:08:14","guid":{"rendered":"https:\/\/vapeq10.com\/returns-refunds\/"},"modified":"2026-06-12T10:27:25","modified_gmt":"2026-06-12T10:27:25","slug":"returns-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapeq10.com\/de\/returns-refunds\/","title":{"rendered":"R\u00fccksendungen &amp; R\u00fcckerstattungen"},"content":{"rendered":"<h1>R\u00fccksendungen &amp; R\u00fcckerstattungen<\/h1>\n<p>In diesen R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinien wird erl\u00e4utert, wie VAPEQ10 mit R\u00fcckgabeanfragen, R\u00fcckerstattungsanfragen, besch\u00e4digten Artikeln, falschen Artikeln, fehlenden Artikeln und Problemen mit Bestellungen umgeht. Bitte lesen Sie diese Seite, bevor Sie ein Produkt zur\u00fccksenden.<\/p>\n<h2>1. Kontaktieren Sie uns zuerst<\/h2>\n<p>Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ein Produkt zur\u00fccksenden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, Fotos oder Videos des Problems sowie eine genaue Beschreibung des Vorfalls an.<\/p>\n<ul>\n<li>E-Mail: <a href=\"mailto:support@vapeq10.com\">support@vapeq10.com<\/a><\/li>\n<li>WhatsApp: <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=8619307978807&amp;text=Sales%20Specialist\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">+86 19307978807<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. R\u00fcckgabefrist<\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine R\u00fccksendung beantragen. R\u00fccksendungsantr\u00e4ge, die nach Ablauf dieser Frist gestellt werden, k\u00f6nnen m\u00f6glicherweise nicht ber\u00fccksichtigt werden, es sei denn, unser Kundenservice hat dem zugestimmt.<\/p>\n<h2>3. R\u00fcckgabebedingungen<\/h2>\n<p>Um f\u00fcr eine R\u00fccksendung in Frage zu kommen, sollte sich der Artikel in der Regel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, unbenutzt, gegebenenfalls unge\u00f6ffnet und in der Originalverpackung. M\u00f6glicherweise m\u00fcssen Sie au\u00dferdem die Quittung, die Bestellnummer oder einen Kaufbeleg vorlegen.<\/p>\n<h2>4. Absenderadresse und Anweisungen<\/h2>\n<p>Bitte senden Sie keine Artikel zur\u00fcck, bevor Sie uns kontaktiert haben. Wenn Ihr R\u00fccksendeantrag genehmigt wird, teilt Ihnen unser Kundenservice die R\u00fccksendeadresse und die R\u00fccksendeanweisungen per E-Mail oder WhatsApp mit. Artikel, die ohne vorherige R\u00fccksendegenehmigung zur\u00fcckgeschickt werden, k\u00f6nnen m\u00f6glicherweise nicht angenommen werden.<\/p>\n<h2>5. Themen, die wir pr\u00fcfen k\u00f6nnen<\/h2>\n<ul>\n<li>Besch\u00e4digte Artikel erhalten.<\/li>\n<li>Es wurden falsche Artikel, falsche Modelle oder falsche Geschmacksrichtungen geliefert.<\/li>\n<li>In einer Bestellung fehlen Artikel.<\/li>\n<li>Bestellmenge oder Lagerbest\u00e4nde werden von unserem Support-Team best\u00e4tigt.<\/li>\n<li>Sonstige Probleme mit Produkten oder der Lieferung, die vom VAPEQ10-Support gepr\u00fcft wurden.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Artikel, die m\u00f6glicherweise nicht in Frage kommen<\/h2>\n<p>Aus Gr\u00fcnden der Hygiene, Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften k\u00f6nnen ge\u00f6ffnete oder gebrauchte Einweg-Vape-Produkte m\u00f6glicherweise nicht zur\u00fcckgegeben werden, es sei denn, das Problem wird von unserem Kundendienst best\u00e4tigt. Wir k\u00f6nnen m\u00f6glicherweise auch keine R\u00fccksendungen akzeptieren, die auf falsche Kundenangaben, lokale Einfuhrbeschr\u00e4nkungen, die Verweigerung der Annahme oder W\u00fcnsche nach gemischten Geschmacksrichtungen zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, die vor der Bestellung nicht mit uns abgestimmt wurden.<\/p>\n<h2>7. R\u00fcckerstattungsmethode<\/h2>\n<p>Wird eine R\u00fcckerstattung genehmigt, erfolgt diese in der Regel, soweit m\u00f6glich, \u00fcber die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode. Der endg\u00fcltige Zeitpunkt der R\u00fcckerstattung kann vom Zahlungsanbieter, der Bank, dem Kartenaussteller, dem Kryptow\u00e4hrungs-Zahlungsdienstleister oder einem anderen Zahlungsdienstleister abh\u00e4ngen.<\/p>\n<h2>8. Umtausch und Ersatz<\/h2>\n<p>Je nach Problem und Produktverf\u00fcgbarkeit bieten wir Ihnen einen Ersatz, einen Umtausch, eine Teilr\u00fcckerstattung, eine Gutschrift oder eine andere von unserem Support-Team best\u00e4tigte L\u00f6sung an.<\/p>\n<h2>9. Vor der Bestellung<\/h2>\n<p>Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie vor der Bestellung den Produktnamen, die Menge, die Geschmacksrichtungen, den Nikotingehalt, das Lieferland und die Lagerinformationen. Bei Gro\u00dfbestellungen oder Anfragen nach gemischten Geschmacksrichtungen kontaktieren Sie uns bitte zun\u00e4chst, um die Verf\u00fcgbarkeit zu best\u00e4tigen.<\/p>\n<h2>10. N\u00fctzliche Links<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"\/de\/contact\/\">Kontaktieren Sie VAPEQ10<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/terms-and-conditions\/\">Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/privacy-policy\/\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Returns &amp; Refunds This Returns &amp; Refunds policy explains how VAPEQ10 handles return requests, refund requests, damaged items, wrong items, missing items, and order issues. Please read this page before sending any product back. 1. 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